Contactez-nous

PAR TÉLÉPHONE

Vous pouvez contacter notre service à la clientèle au 438 392-3456

PAR COURRIEL

Nous serons très heureux de recevoir vos courriels. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, questions et opinions au sujet de votre expérience en ligne. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : info@romeoj.ca

Veuillez inclure l’information suivante pour nous permettre de bien vous servir.

  • Votre nom complet
  • Commentaire/Question
  • Le numéro ou le nom du produit dont il est question

Garantie

Tous les bijoux Romeo JMD sont couverts contre tout défaut de matériaux et de fabrication, dans des conditions d’usage normal par le consommateur, pour une période d’UN (1) AN à compter de la date d’achat originale.
Dans tous les cas, veuillez nous envoyer une photo de votre bijou par courriel à info@romeoj.ca et mentionner la raison de votre insatisfaction. Nous vous rappellerons dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre courriel.

Retours et échanges

Retours

Nous désirons que vous soyez satisfait du produit que vous avez commandé. C’est pourquoi nous accepterons le retour et remboursement complet de produits qui ne répondent pas à vos attentes. Toutefois, nous ne couvrons pas les frais d’expédition pour les retours. La somme de votre achat vous sera remboursée au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le produit doit être retourné dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. L’article doit être en parfait état, avoir l’étiquette, et n’avoir jamais été porté.

Assurez-vous de bien emballer votre article dans son emballage original avec une copie de la facture reçue par courriel afin que nous puissions traiter votre demande. Le colis doit nous être retourné à l’adresse suivante :
Romeo J. Inc
104 33ième Avenue
Bois-des-Filion, Québec, Canada
J6Z 2C5

Important Dès réception, un contrôle qualité sera effectué sur les bijoux retournés. Aucun article usagé ou ayant été détérioré par le client ne pourra faire l’objet d’une quelconque demande d’échange ou de remboursement.

Échange

Suivre la procédure de retour et envoyez- nous un courriel à info@romeoj.ca
mentionnant que vous aimeriez échanger le produit que vous avez reçu.

Veuillez inclure l’information suivante pour nous permettre de bien vous servir.

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de téléphone
  • Le numéro de votre facture
  • Le numéro ou le nom du produit dont il est question

Nous communiquerons avec vous dès que nous aurons reçu l’article.

Guide des tailles

Entretien de votre bijou

Pour préserver longtemps l’apparence de votre nouveau bijou, veuillez éviter tout contact avec l’eau et les produits chimiques. Nous vous recommandons aussi de polir les pièces en argent avec le chiffon
Romeo JMD inclus dans l’emballage et spécialement conçu à cet effet.

Découvrez où acheter nos bijoux faits à la main

Acheter Détaillants
0